I. Βασικές διατάξεις

1. Οι παρόντες γενικοί όροι αγοραπωλησίας (εφεξής «όροι») εκδίδονται σύμφωνα με τον νόμο αριθ. 89/2012 Coll., Αστικός Κώδικας (εφεξής «Αστικός Κώδικας»), § 1751 και επόμενα.

Mamido toys s.r.o.

Αριθμός εταιρείας: 08367639

ΑΦΜ: CZ08367639

Διεύθυνση έδρας: Hlavní třída 2020/28, 73701 Český Těšín

Εγγεγραμμένη στο Περιφερειακό Δικαστήριο της Οστράβα, τμήμα C, καταχώριση 79322

Τόπος άσκησης δραστηριότητας της εταιρείας:

Obecní 811

735 43, Albrechtice

Στοιχεία επικοινωνίας:

e-mail: info@mamido.gr

www.mamido.gr

(εφεξής «πωλητής»)

2. Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τα αμοιβαία δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μεταξύ του πωλητή και του φυσικού προσώπου που συνάπτει σύμβαση αγοράς εκτός του πλαισίου της επιχειρηματικής του δραστηριότητας ως καταναλωτής ή στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας (εφεξής «αγοραστής»), μέσω της διεπαφής του ιστοτόπου στη διεύθυνση www.mamido.lt (εφεξής «ηλεκτρονικό κατάστημα»).
3. Οι διατάξεις των όρων αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης αγοράς. Τυχόν διαφορετικοί όροι που συμφωνούνται στη σύμβαση αγοράς υπερισχύουν έναντι των διατάξεων των παρόντων όρων.
4. Οι παρόντες όροι και η σύμβαση αγοράς συνάπτονται στην τσεχική γλώσσα.

II. Πληροφορίες για τα προϊόντα και τις τιμές

1. Οι πληροφορίες για τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των τιμών των επιμέρους προϊόντων και των βασικών χαρακτηριστικών τους, αναγράφονται σε κάθε προϊόν στον κατάλογο του ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται συμπεριλαμβανομένου του φόρου προστιθέμενης αξίας, όλων των σχετικών τελών και του κόστους επιστροφής των προϊόντων, εάν αυτά λόγω της φύσης τους δεν μπορούν να επιστραφούν με το συνηθισμένο ταχυδρομείο. Οι τιμές των προϊόντων ισχύουν για όσο διάστημα εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η διάταξη αυτή δεν αποκλείει τη σύναψη σύμβασης αγοράς με ατομικά συμφωνημένους όρους.
2. Όλη η παρουσίαση των προϊόντων στον κατάλογο του ηλεκτρονικού καταστήματος έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και ο πωλητής δεν υποχρεούται να συνάψει σύμβαση αγοράς για τα προϊόντα αυτά.
3. Στο ηλεκτρονικό κατάστημα δημοσιεύονται πληροφορίες για το κόστος που σχετίζεται με τη συσκευασία και την παράδοση των προϊόντων. Οι πληροφορίες για το κόστος συσκευασίας και παράδοσης που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ισχύουν μόνο στις περιπτώσεις παράδοσης εντός της επικράτειας της Τσεχικής Δημοκρατίας. Για την παράδοση στο εξωτερικό ισχύει χρέωση 50 ευρώ, αλλά μόνο εντός της επικράτειας της Ευρωπαϊκής Ένωσης, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
4. Οι εκπτώσεις επί της τιμής αγοράς των προϊόντων δεν μπορούν να συνδυαστούν, εκτός εάν ο πωλητής και ο αγοραστής συμφωνήσουν διαφορετικά.

III. Παραγγελία και σύναψη της σύμβασης αγοράς

1. Το κόστος που βαρύνει τον αγοραστή κατά τη χρήση μέσων εξ αποστάσεως επικοινωνίας σε σχέση με τη σύναψη της σύμβασης αγοράς (κόστος σύνδεσης στο διαδίκτυο, κόστος τηλεφωνικών κλήσεων) το επωμίζεται ο ίδιος ο αγοραστής. Το κόστος αυτό δεν διαφέρει από τη βασική χρέωση.
2. Ο αγοραστής υποβάλλει την παραγγελία των προϊόντων με τους εξής τρόπους:

• μέσω του λογαριασμού πελάτη του, εάν έχει εγγραφεί προηγουμένως στο ηλεκτρονικό κατάστημα,
• συμπληρώνοντας τη φόρμα παραγγελίας χωρίς εγγραφή.

3. Κατά την υποβολή της παραγγελίας, ο αγοραστής επιλέγει τα προϊόντα, την ποσότητα, τον τρόπο πληρωμής και τον τρόπο παράδοσης.
4. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας, ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να ελέγξει και να τροποποιήσει τα δεδομένα που καταχώρησε στην παραγγελία. Ο αγοραστής αποστέλλει την παραγγελία στον πωλητή πατώντας το κουμπί «Αποστολή παραγγελίας». Τα στοιχεία που αναφέρονται στην παραγγελία θεωρούνται ορθά. Προϋπόθεση εγκυρότητας της παραγγελίας είναι η συμπλήρωση όλων των υποχρεωτικών πεδίων της φόρμας παραγγελίας και η επιβεβαίωση του αγοραστή ότι έλαβε γνώση των παρόντων όρων.
5. Αμέσως μετά τη λήψη της παραγγελίας, ο πωλητής αποστέλλει στον αγοραστή επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας στη διεύθυνση e-mail που δήλωσε ο αγοραστής κατά την παραγγελία. Η επιβεβαίωση αυτή είναι αυτόματη και δεν θεωρείται σύναψη της σύμβασης. Στην επιβεβαίωση επισυνάπτονται οι ισχύοντες όροι του πωλητή. Η σύμβαση αγοράς θεωρείται συναφθείσα μόνο μετά την αποδοχή της παραγγελίας, η οποία επιβεβαιώνεται με την εκτέλεσή της. Η ειδοποίηση αποδοχής της παραγγελίας παραδίδεται στη διεύθυνση e-mail του αγοραστή μαζί με την ειδοποίηση ότι το προϊόν είναι έτοιμο για παραλαβή ή έχει αποσταλεί.
6. Εάν ο πωλητής δεν μπορεί να ικανοποιήσει κάποια από τις απαιτήσεις που αναφέρονται στην παραγγελία, αποστέλλει στον αγοραστή στη διεύθυνση e-mail του τροποποιημένη προσφορά. Η τροποποιημένη προσφορά θεωρείται νέα πρόταση σύμβασης αγοράς και η σύμβαση αγοράς στην περίπτωση αυτή θεωρείται συναφθείσα μετά την επιβεβαίωση αποδοχής της προσφοράς από τον αγοραστή και την αποστολή της στη διεύθυνση e-mail του πωλητή που αναφέρεται στους παρόντες όρους.
7. Όλες οι παραγγελίες που λαμβάνει ο πωλητής είναι δεσμευτικές. Ο αγοραστής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία μέχρι τη στιγμή που θα του παραδοθεί η ειδοποίηση αποδοχής της παραγγελίας από τον πωλητή. Ο αγοραστής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία τηλεφωνικά ή με e-mail, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή που αναφέρονται στους παρόντες όρους.
8. Εάν από την πλευρά του πωλητή, στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή κατά την παραγγελία, προέκυψε προφανές τεχνικό σφάλμα στην αναγραφή της τιμής των προϊόντων, ο πωλητής δεν υποχρεούται να παραδώσει στον αγοραστή τα προϊόντα σε αυτή την προφανώς εσφαλμένη τιμή, ακόμη και αν στον αγοραστή είχε αποσταλεί αυτόματη επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας σύμφωνα με τους παρόντες όρους. Ο πωλητής ενημερώνει αμέσως τον αγοραστή για το σφάλμα και του αποστέλλει στη διεύθυνση e-mail του τροποποιημένη προσφορά. Η τροποποιημένη προσφορά θεωρείται νέα πρόταση σύμβασης αγοράς και η σύμβαση αγοράς στην περίπτωση αυτή θεωρείται συναφθείσα με την επιβεβαίωση του αγοραστή που αποστέλλεται στη διεύθυνση e-mail του πωλητή.

IV. Λογαριασμός πελάτη

1. Βάσει της εγγραφής του αγοραστή στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ο αγοραστής μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό πελάτη του. Από τον λογαριασμό πελάτη του, ο αγοραστής μπορεί να υποβάλλει παραγγελίες προϊόντων. Ο αγοραστής μπορεί να παραγγέλνει προϊόντα και χωρίς εγγραφή.
2. Κατά την εγγραφή στον λογαριασμό πελάτη και κατά την παραγγελία προϊόντων, ο αγοραστής υποχρεούται να δηλώνει όλα τα στοιχεία ορθά και με ακρίβεια. Ο αγοραστής υποχρεούται να επικαιροποιεί τα στοιχεία που δηλώνονται στον λογαριασμό χρήστη σε περίπτωση οποιασδήποτε μεταβολής τους. Τα στοιχεία που δηλώνονται στον λογαριασμό πελάτη και κατά την παραγγελία προϊόντων θεωρούνται ορθά.
3. Η πρόσβαση στον λογαριασμό πελάτη προστατεύεται με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Ο αγοραστής υποχρεούται να τηρεί την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών που απαιτούνται για την πρόσβαση στον λογαριασμό πελάτη του. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για τυχόν κατάχρηση του λογαριασμού πελάτη από τρίτους.
4. Ο αγοραστής δεν έχει το δικαίωμα να επιτρέπει σε τρίτους τη χρήση του λογαριασμού πελάτη.
5. Ο πωλητής μπορεί να διαγράψει τον λογαριασμό χρήστη, ιδίως στην περίπτωση που ο αγοραστής δεν χρησιμοποιεί τον λογαριασμό χρήστη του για μεγάλο χρονικό διάστημα ή εάν ο αγοραστής παραβιάζει τις υποχρεώσεις του που απορρέουν από τη σύμβαση αγοράς και τους παρόντες όρους.
6. Ο αγοραστής λαμβάνει υπόψη ότι ο λογαριασμός χρήστη ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμος συνεχώς, ιδίως λόγω της αναγκαίας συντήρησης του υλισμικού και λογισμικού του πωλητή ή της αναγκαίας συντήρησης του υλισμικού και λογισμικού τρίτων.

 

V. Όροι πληρωμής και παράδοση προϊόντων

1. Την τιμή των προϊόντων και τυχόν έξοδα που σχετίζονται με την παράδοση των προϊόντων σύμφωνα με τη σύμβαση αγοράς, ο αγοραστής μπορεί να καταβάλει με τους εξής τρόπους:

• με τραπεζικό έμβασμα στον τραπεζικό λογαριασμό του πωλητή αριθ. 289461915/0300, στην τράπεζα ČSOB,
• με ανέπαφη πληρωμή με κάρτα μέσω της πλατφόρμας πληρωμών Gopay,
• με τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό του πωλητή μέσω της πλατφόρμας πληρωμών Gopay,
• με μετρητά κατά την παράδοση των προϊόντων (σε περίπτωση αντικαταβολής),
• με μετρητά κατά την προσωπική παραλαβή των προϊόντων στην εταιρεία.

 

2. Μαζί με την τιμή αγοράς, ο αγοραστής υποχρεούται να καταβάλει στον πωλητή το κόστος που σχετίζεται με τη συσκευασία και την παράδοση των προϊόντων στο συμφωνηθέν ύψος. Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά παρακάτω, η τιμή αγοράς περιλαμβάνει και το κόστος που σχετίζεται με την παράδοση των προϊόντων.
3. Σε περίπτωση πληρωμής με μετρητά, η τιμή αγοράς καταβάλλεται κατά την παραλαβή των προϊόντων. Σε περίπτωση ανέπαφης πληρωμής, η τιμή αγοράς καταβάλλεται εντός 7 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης αγοράς.
4. Σε περίπτωση πληρωμής μέσω πλατφόρμας πληρωμών, ο αγοραστής ακολουθεί τις οδηγίες του αντίστοιχου παρόχου υπηρεσιών ηλεκτρονικών πληρωμών.
5. Σε περίπτωση ανέπαφης πληρωμής, η υποχρέωση του αγοραστή να καταβάλει την τιμή αγοράς θεωρείται εκπληρωθείσα τη στιγμή που το αντίστοιχο ποσό πιστώνεται στον τραπεζικό λογαριασμό του πωλητή.
6. Ο πωλητής δεν απαιτεί από τον αγοραστή καμία προκαταβολή ή άλλη παρόμοια πληρωμή. Η καταβολή της τιμής αγοράς πριν από την αποστολή των προϊόντων δεν αποτελεί προκαταβολή.
7. Σύμφωνα με τον νόμο περί καταγραφής των συναλλαγών, ο πωλητής υποχρεούται να εκδώσει στον αγοραστή απόδειξη. Ταυτόχρονα, υποχρεούται να καταχωρίσει τα ληφθέντα έσοδα στο σύστημα της φορολογικής αρχής μέσω διαδικτύου, και σε περίπτωση τεχνικής βλάβης το αργότερο εντός 48 ωρών.
8. Τα προϊόντα παραδίδονται στον αγοραστή:

• στη διεύθυνση που αναφέρεται στην παραγγελία του αγοραστή,
• μέσω σημείου παραλαβής προϊόντων, στη διεύθυνση του σημείου παραλαβής που υπέδειξε ο αγοραστής,
• με προσωπική παραλαβή στην εταιρεία του πωλητή.

9. Ο τρόπος παράδοσης επιλέγεται κατά την παραγγελία των προϊόντων.
10. Το κόστος παράδοσης των προϊόντων, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής και παραλαβής, αναφέρεται στην παραγγελία του αγοραστή και στην επιβεβαίωση παραγγελίας του πωλητή. Εάν ο τρόπος μεταφοράς συμφωνηθεί βάσει ειδικού αιτήματος του αγοραστή, ο αγοραστής αναλαμβάνει τον κίνδυνο και τυχόν πρόσθετο κόστος που σχετίζεται με αυτόν τον τρόπο μεταφοράς.
11. Εάν ο πωλητής, βάσει της σύμβασης αγοράς, υποχρεούται να παραδώσει τα προϊόντα στον τόπο που αναφέρεται στην παραγγελία του αγοραστή, ο αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει τα προϊόντα κατά την παράδοση. Εάν, με υπαιτιότητα του αγοραστή, τα προϊόντα πρέπει να παραδοθούν εκ νέου ή με διαφορετικό τρόπο από αυτόν που αναφέρεται στην παραγγελία, ο αγοραστής υποχρεούται να καλύψει το κόστος που σχετίζεται με την εκ νέου παράδοση των προϊόντων ή με τον διαφορετικό τρόπο παράδοσης.
12. Κατά την παραλαβή των προϊόντων από τον μεταφορέα, ο αγοραστής υποχρεούται να ελέγξει την ακεραιότητα της συσκευασίας των προϊόντων και, εάν διαπιστώσει οποιαδήποτε ελαττώματα, να ενημερώσει αμέσως τον μεταφορέα. Εάν διαπιστωθεί φθορά της συσκευασίας που υποδηλώνει μη εξουσιοδοτημένη διείσδυση στην αποστολή, ο αγοραστής μπορεί να αρνηθεί την παραλαβή της αποστολής από τον μεταφορέα.
13. Ο πωλητής εκδίδει στον αγοραστή λογιστικό παραστατικό – τιμολόγιο. Το λογιστικό παραστατικό επισυνάπτεται στα παραδιδόμενα προϊόντα.
14. Ο αγοραστής αποκτά την κυριότητα των προϊόντων αφού καταβάλει ολόκληρη την τιμή αγοράς των προϊόντων, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης, αλλά όχι νωρίτερα από τη στιγμή της παραλαβής των προϊόντων.
15. Ο κίνδυνος τυχαίας φθοράς, βλάβης ή απώλειας των προϊόντων μεταβιβάζεται στον αγοραστή τη στιγμή της παραλαβής των προϊόντων ή τη στιγμή κατά την οποία ο αγοραστής όφειλε να παραλάβει τα προϊόντα αλλά δεν το έπραξε κατά παράβαση της σύμβασης αγοράς.
16. Μετά την παραλαβή μη εξοφλημένων προϊόντων, ο αγοραστής υποχρεούται να καταβάλει την τιμή αγοράς για τα παραδοθέντα προϊόντα εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στο τιμολόγιο, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται καταλογίζονται στην κάλυψη προγενέστερων ληξιπρόθεσμων απαιτήσεων. Σε περίπτωση μη τήρησης της προθεσμίας πληρωμής, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει ποινική ρήτρα – τόκους υπερημερίας, ύψους 0,001% επί του καθυστερούμενου ποσού για κάθε ημέρα.
17. Για την τροποποίηση των στοιχείων τιμολογίου σε ήδη εκδοθέν τιμολόγιο χρεώνεται 4,-€ χωρίς ΦΠΑ.

VI. Υπαναχώρηση από τη σύμβαση

1. Ο αγοραστής που συνήψε σύμβαση αγοράς εκτός του πλαισίου της επιχειρηματικής του δραστηριότητας ως καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς.
2. Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες

• από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων,
• από την ημέρα παραλαβής της τελευταίας παρτίδας προϊόντων, εάν αντικείμενο της σύμβασης είναι πολλά είδη προϊόντων ή παράδοση σε πολλά μέρη,
• από την ημέρα παραλαβής της πρώτης παρτίδας προϊόντων, εάν αντικείμενο της σύμβασης είναι η τακτική επαναλαμβανόμενη παράδοση προϊόντων.

3. Ο αγοραστής δεν μπορεί, μεταξύ άλλων, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς:

• σε περίπτωση παροχής υπηρεσιών, εάν αυτές εκτελέστηκαν πλήρως με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή του πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και ο πωλητής, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, ενημέρωσε τον αγοραστή ότι στην περίπτωση αυτή χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης,
• για την παράδοση προϊόντων ή υπηρεσιών, η τιμή των οποίων εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς, ανεξάρτητα από τη βούληση του πωλητή, και οι οποίες μπορεί να συμβούν κατά τη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης,
• για την παράδοση προϊόντων που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με ειδικές οδηγίες του αγοραστή ή προσαρμόστηκαν στις προσωπικές του ανάγκες,
• για την παράδοση ευπαθών προϊόντων, καθώς και προϊόντων που μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, αναμειγνύονται αμετάκλητα με άλλα αντικείμενα,
• για την παράδοση προϊόντων σε σφραγισμένη συσκευασία, τα οποία ο αγοραστής αποσφράγισε και τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής,
• για την παράδοση ηχητικών ή οπτικών εγγραφών ή προγραμμάτων υπολογιστή, εάν παραβιάστηκε η αρχική συσκευασία,
• για την παράδοση εφημερίδων, περιοδικών εκδόσεων ή περιοδικών,
• για την παράδοση ψηφιακού περιεχομένου, εάν αυτό δεν παραδόθηκε σε υλικό μέσο και παραδόθηκε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του αγοραστή πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, και ο πωλητής, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, ενημέρωσε τον αγοραστή ότι στην περίπτωση αυτή χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης,
• σε άλλες περιπτώσεις που αναφέρονται στο § 1837 του Αστικού Κώδικα.

4. Για να τηρήσει την προθεσμία υπαναχώρησης, ο αγοραστής πρέπει να αποστείλει τη δήλωση υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
5. Για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση, ο αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης που παρέχει ο πωλητής. Την υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς ο αγοραστής την αποστέλλει στη διεύθυνση e-mail ή στην ταχυδρομική διεύθυνση του πωλητή που αναφέρεται στους παρόντες όρους. Ο πωλητής επιβεβαιώνει αμέσως στον αγοραστή τη λήψη της φόρμας και τον ενημερώνει για την περαιτέρω διαδικασία επιστροφής των προϊόντων.
6. Ο αγοραστής που υπαναχώρησε από τη σύμβαση υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα στον πωλητή εντός 14 ημερών από την ημέρα της υπαναχώρησης. Ο αγοραστής επωμίζεται το κόστος που σχετίζεται με την επιστροφή των προϊόντων στον πωλητή, ακόμη και στην περίπτωση που τα προϊόντα, λόγω της φύσης τους, δεν μπορούν να επιστραφούν με το συνηθισμένο ταχυδρομείο.
7. Εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, ο πωλητής, αμέσως αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα της υπαναχώρησης, επιστρέφει όλα τα χρηματικά ποσά που έλαβε, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης, με τον ίδιο τρόπο. Ο πωλητής επιστρέφει στον αγοραστή τα ληφθέντα ποσά με άλλον τρόπο μόνο εφόσον ο αγοραστής συμφωνεί και εφόσον αυτό δεν του προκαλεί πρόσθετο κόστος.
8. Εάν ο αγοραστής επέλεξε άλλον τρόπο παράδοσης από τον φθηνότερο που προσέφερε ο πωλητής, ο πωλητής επιστρέφει στον αγοραστή το κόστος παράδοσης που αντιστοιχεί στον φθηνότερο προσφερόμενο τρόπο παράδοσης.
9. Εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς, ο πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα ληφθέντα ποσά στον αγοραστή προτού ο αγοραστής παραδώσει τα προϊόντα στον πωλητή ή αποδείξει ότι τα προϊόντα απεστάλησαν στον πωλητή.
10. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, αμεταχείριστα, χωρίς ρύπους και, ει δυνατόν, στην αρχική τους συσκευασία. Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να συμψηφίσει μονομερώς την απαίτηση αποζημίωσης για ζημία των προϊόντων με την απαίτηση του αγοραστή για επιστροφή της τιμής αγοράς.
11. Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς λόγω εξάντλησης των αποθεμάτων, μη διαθεσιμότητας των προϊόντων ή στην περίπτωση που ο κατασκευαστής, εισαγωγέας ή προμηθευτής των προϊόντων διέκοψε την παραγωγή ή την εισαγωγή τους. Ο πωλητής ενημερώνει αμέσως τον αγοραστή στη διεύθυνση e-mail που αναφέρεται στην παραγγελία και εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς επιστρέφει όλα τα χρηματικά ποσά, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης, που έλαβε βάσει της σύμβασης, με τον ίδιο τρόπο ή με τον τρόπο που υποδεικνύει ο αγοραστής.

VII. Δικαιώματα από πλημμελή εκπλήρωση

1. Ο πωλητής βεβαιώνει στον αγοραστή ότι τα προϊόντα κατά τη στιγμή της παράδοσης δεν έχουν ελαττώματα. Ειδικότερα, ο πωλητής βεβαιώνει στον αγοραστή ότι κατά τη στιγμή που ο αγοραστής παρέλαβε τα προϊόντα:

• τα προϊόντα έχουν τις ιδιότητες που συμφωνήθηκαν από τα μέρη και, ελλείψει συμφωνίας, τις ιδιότητες που περιέγραψε ο πωλητής ή ο κατασκευαστής ή που ανέμενε ο αγοραστής, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των προϊόντων και τη διαφήμιση που πραγματοποιήθηκε,
• τα προϊόντα είναι κατάλληλα για τον σκοπό που αναφέρει ο πωλητής ή για τον σκοπό για τον οποίο συνήθως χρησιμοποιούνται προϊόντα αυτού του είδους,
• τα προϊόντα, ως προς την ποιότητα ή την εκτέλεσή τους, αντιστοιχούν στο συμφωνηθέν δείγμα ή υπόδειγμα, εάν η ποιότητα ή η εκτέλεση καθορίστηκε βάσει συμφωνηθέντος δείγματος ή υποδείγματος,
• τα προϊόντα είναι της αντίστοιχης ποσότητας, διαστάσεων ή βάρους, και
• τα προϊόντα συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας.

2. Οι υποχρεώσεις του πωλητή που σχετίζονται με την πλημμελή εκπλήρωση δεν είναι μικρότερης έκτασης από τις υποχρεώσεις του κατασκευαστή που σχετίζονται με την πλημμελή εκπλήρωση. Κατά τα λοιπά, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ασκήσει τα δικαιώματα από ελαττώματα που εμφανίζονται στο καταναλωτικό προϊόν εντός εικοσιτεσσάρων μηνών από την παραλαβή του.
3. Εάν στα πωλούμενα προϊόντα, στη συσκευασία τους, στις οδηγίες που τα συνοδεύουν ή στη διαφήμιση, σύμφωνα με άλλες νομοθετικές διατάξεις, αναγράφεται χρονικό διάστημα κατά το οποίο τα προϊόντα μπορούν να χρησιμοποιηθούν, εφαρμόζονται οι διατάξεις περί εγγύησης ποιότητας. Με την εγγύηση ποιότητας ο πωλητής δεσμεύεται ότι τα προϊόντα για ορισμένο χρονικό διάστημα θα είναι κατάλληλα για τη συνήθη χρήση τους ή θα διατηρήσουν τις συνήθεις ιδιότητές τους. Εάν ο αγοραστής επισήμανε βασίμως στον πωλητή ελάττωμα του προϊόντος, η προθεσμία άσκησης των δικαιωμάτων από πλημμελή εκπλήρωση, καθώς και η περίοδος εγγύησης, δεν τρέχει για το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο αγοραστής δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το ελαττωματικό προϊόν.

 

4. Οι διατάξεις που αναφέρονται στο προηγούμενο σημείο των όρων δεν εφαρμόζονται σε προϊόντα που πωλήθηκαν σε χαμηλότερη τιμή λόγω ελαττώματος για το οποίο συμφωνήθηκε η χαμηλότερη τιμή, στη φθορά των προϊόντων που οφείλεται στη συνήθη χρήση τους, σε μεταχειρισμένα προϊόντα λόγω ελαττώματος που αντιστοιχεί στον βαθμό χρήσης ή φθοράς που είχε το προϊόν κατά τη στιγμή της παραλαβής από τον αγοραστή, ή εάν αυτό προκύπτει από τη φύση των προϊόντων. Ο αγοραστής δεν έχει δικαιώματα από πλημμελή εκπλήρωση, εάν πριν από την παραλαβή των προϊόντων γνώριζε ότι το προϊόν είχε ελάττωμα ή εάν το ελάττωμα το προκάλεσε ο ίδιος ο αγοραστής.
5. Σε περίπτωση διαπίστωσης ελαττώματος, ο αγοραστής μπορεί να υποβάλει παράπονο (αίτημα) στον πωλητή και να απαιτήσει:

• Αντικατάσταση του προϊόντος με νέο προϊόν
• Επισκευή του προϊόντος
• Αναλογική μείωση της τιμής αγοράς
• Υπαναχώρηση από τη σύμβαση.

 

 

6. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση,

• Εάν το προϊόν έχει ουσιώδες ελάττωμα
• Εάν το προϊόν δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί κανονικά λόγω επανεμφάνισης του ίδιου ή περισσότερων ελαττωμάτων μετά την επισκευή
• Εάν το προϊόν έχει μεγαλύτερο αριθμό ελαττωμάτων

 

7. Ουσιώδης θεωρείται η παράβαση της σύμβασης για την οποία το μέρος που παραβίασε τη σύμβαση γνώριζε ήδη κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης ή όφειλε να γνωρίζει ότι το άλλο μέρος δεν θα συνήπτε τη σύμβαση εάν είχε προβλέψει την παράβαση αυτή.
8. Εάν το ελάττωμα συνιστά μη ουσιώδη παράβαση της σύμβασης (ανεξαρτήτως του αν το ελάττωμα είναι επανορθώσιμο ή μη), ο αγοραστής έχει το δικαίωμα στην αποκατάσταση του ελαττώματος ή στην αντίστοιχη μείωση της τιμής αγοράς.
9. Εάν μετά την επισκευή επανεμφανίστηκε επανορθώσιμο ελάττωμα (συνήθως τρίτο παράπονο για το ίδιο ελάττωμα ή τέταρτο για διαφορετικά ελαττώματα) ή το προϊόν έχει μεγαλύτερο αριθμό ελαττωμάτων (συνήθως τουλάχιστον τρία ελαττώματα ταυτόχρονα), ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει μείωση της τιμής αγοράς, αντικατάσταση του προϊόντος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση.
10. Κατά την υποβολή παραπόνου, ο αγοραστής υποχρεούται να ενημερώσει τον πωλητή για τον τρόπο αποκατάστασης που επέλεξε. Η αλλαγή της επιλογής χωρίς τη συγκατάθεση του πωλητή είναι δυνατή μόνο στην περίπτωση που ο αγοραστής ζήτησε την αποκατάσταση ελαττώματος που αποδεικνύεται μη επανορθώσιμο. Εάν ο αγοραστής δεν επιλέξει εγκαίρως τα δικαιώματά του σε περίπτωση ουσιώδους παράβασης της σύμβασης, ισχύουν γι' αυτόν τα ίδια δικαιώματα όπως και σε περίπτωση μη ουσιώδους παράβασης της σύμβασης.
11. Εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση των προϊόντων δεν είναι δυνατή, βάσει της υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο αγοραστής μπορεί να απαιτήσει την επιστροφή ολόκληρης της τιμής αγοράς.
12. Εάν ο πωλητής αποδείξει ότι ο αγοραστής πριν από την παραλαβή των προϊόντων γνώριζε το ελάττωμα του προϊόντος ή το προκάλεσε ο ίδιος, ο πωλητής δεν υποχρεούται να ικανοποιήσει το αίτημα του αγοραστή.
13. Ο αγοραστής δεν μπορεί να υποβάλει παράπονο για προϊόντα σε μειωμένη τιμή για τον λόγο για τον οποίο τα προϊόντα αυτά μειώθηκαν.
14. Ο πωλητής υποχρεούται να δεχθεί το παράπονο σε οποιονδήποτε τόπο δραστηριότητας στον οποίο είναι δυνατή η αποδοχή του παραπόνου, ή στη διεύθυνση της έδρας ή στον τόπο επιχειρηματικής δραστηριότητας. Ο πωλητής υποχρεούται να εκδώσει στον αγοραστή γραπτή βεβαίωση για το πότε ο αγοραστής άσκησε τα δικαιώματά του, ποιο είναι το περιεχόμενο του παραπόνου και ποιον τρόπο επίλυσης του παραπόνου επιλέγει ο αγοραστής, καθώς και βεβαίωση για την ημερομηνία και τον τρόπο διεκπεραίωσης του παραπόνου, συμπεριλαμβανομένης της βεβαίωσης εκτέλεσης της επισκευής και της διάρκειάς της, ή, κατά περίπτωση, γραπτή αιτιολόγηση της απόρριψης του παραπόνου.
15. Ο πωλητής ή ο εξουσιοδοτημένος υπάλληλός του αποφασίζει για το παράπονο αμέσως, σε σύνθετες περιπτώσεις εντός τριών εργάσιμων ημερών. Στην προθεσμία αυτή δεν προσμετράται ο χρόνος που αντιστοιχεί στη φύση του προϊόντος ή της υπηρεσίας και είναι αναγκαίος για την επαγγελματική αξιολόγηση του ελαττώματος. Το παράπονο, συμπεριλαμβανομένης της αποκατάστασης του ελαττώματος, πρέπει να διεκπεραιωθεί αμέσως, το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημέρα υποβολής του, εκτός εάν ο πωλητής και ο αγοραστής συμφωνήσουν μεγαλύτερη προθεσμία. Η υπέρβαση της προθεσμίας αυτής θεωρείται ουσιώδης παράβαση της σύμβασης και ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς. Ως στιγμή υποβολής του παραπόνου θεωρείται η στιγμή κατά την οποία ο πωλητής έλαβε τη δήλωση βούλησης του αγοραστή (την άσκηση των δικαιωμάτων από πλημμελή εκπλήρωση).
16. Ο πωλητής ενημερώνει γραπτώς τον αγοραστή για το αποτέλεσμα του παραπόνου.
17. Ο αγοραστής δεν έχει δικαιώματα από πλημμελή εκπλήρωση, εάν πριν από την παραλαβή του αντικειμένου γνώριζε ότι το αντικείμενο είχε ελάττωμα ή εάν το ελάττωμα το προκάλεσε ο ίδιος ο αγοραστής.
18. Σε περίπτωση βάσιμου παραπόνου, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα στην αποζημίωση των σκόπιμα δαπανηθέντων εξόδων που προέκυψαν από την υποβολή του παραπόνου. Τα δικαιώματα αυτά ο αγοραστής μπορεί να τα ασκήσει απευθυνόμενος στον πωλητή εντός ενός μηνός μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης, διαφορετικά το δικαστήριο μπορεί να μην τα επιδικάσει.
19. Η επιλογή του τρόπου διεκπεραίωσης του παραπόνου ανήκει στον αγοραστή.
20. Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των συμβαλλομένων μερών όσον αφορά τα δικαιώματα από πλημμελή εκπλήρωση ρυθμίζονται από τα § 1914–1925, § 2099–2117 και § 2161–2174 του Αστικού Κώδικα, καθώς και από τον νόμο αριθ. 634/1992 Coll. περί προστασίας των καταναλωτών.
21. Άλλα δικαιώματα και υποχρεώσεις των μερών που σχετίζονται με την ευθύνη του πωλητή για ελαττώματα ρυθμίζονται από τη διαδικασία υποβολής παραπόνων του πωλητή.

VIII. Επίδοση αλληλογραφίας

1. Τα συμβαλλόμενα μέρη μπορούν να αποστέλλουν όλη τη γραπτή αλληλογραφία μεταξύ τους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
2. Ο αγοραστής επιδίδει την αλληλογραφία στον πωλητή στη διεύθυνση e-mail που αναφέρεται στους παρόντες όρους. Ο πωλητής επιδίδει την αλληλογραφία στον αγοραστή στη διεύθυνση e-mail που αναφέρεται στον λογαριασμό πελάτη του ή στην παραγγελία.

IX. Προσωπικά δεδομένα

1. Όλες οι πληροφορίες που δηλώνει ο αγοραστής κατά τη διάρκεια της συνεργασίας με τον πωλητή είναι εμπιστευτικές και θα αντιμετωπίζονται αναλόγως. Εάν ο αγοραστής δεν παράσχει στον πωλητή γραπτή συγκατάθεση, ο πωλητής δεν θα χρησιμοποιήσει τα δεδομένα του αγοραστή για κανέναν άλλο σκοπό, εκτός από την εκτέλεση της σύμβασης, με εξαίρεση τη διεύθυνση e-mail, στην οποία μπορούν να αποστέλλονται εμπορικές ανακοινώσεις, καθώς τέτοιες ενέργειες επιτρέπονται από τον νόμο, εκτός εάν υπάρξει ρητή άρνηση. Οι ανακοινώσεις αυτές μπορούν να αφορούν μόνο παρόμοια ή σχετικά προϊόντα και μπορούν ανά πάσα στιγμή, με απλό τρόπο (με αποστολή επιστολής, e-mail ή με κλικ σε σύνδεσμο στην εμπορική ανακοίνωση), να απορριφθούν. Η διεύθυνση e-mail θα αποθηκεύεται για τον σκοπό αυτό για 3 έτη από την ημέρα σύναψης της τελευταίας σύμβασης μεταξύ των συμβαλλομένων μερών.
2. Λεπτομερέστερες πληροφορίες για την προστασία των προσωπικών δεδομένων μπορείτε να βρείτε στις Αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων. /politiki-aporritou/

 

X. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

1. Αρμόδια για την εξωδικαστική επίλυση των καταναλωτικών διαφορών που απορρέουν από τη σύμβαση αγοράς είναι η Τσεχική Εμπορική Επιθεώρηση, με διεύθυνση έδρας: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, αριθμός εταιρείας: 000 20 869, διαδικτυακή διεύθυνση: https://adr.coi.cz/cs. Η πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών, που βρίσκεται στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επίλυση διαφορών μεταξύ πωλητή και αγοραστή που απορρέουν από τη σύμβαση αγοράς.
2. Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Τσεχική Δημοκρατία, με διεύθυνση έδρας: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, διαδικτυακή διεύθυνση: http://www.evropskyspotrebitel.cz, αποτελεί σημείο επαφής σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 21ης Μαΐου 2013, για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών, με τον οποίο τροποποιείται ο Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 2006/2004 και η Οδηγία 2009/22/ΕΚ (Κανονισμός για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών).
3. Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να πωλεί προϊόντα βάσει άδειας εμπορικής δραστηριότητας. Ο έλεγχος της εμπορικής δραστηριότητας διενεργείται στο πλαίσιο της αρμοδιότητάς της από την αρμόδια αρχή αδειοδότησης εμπορικών δραστηριοτήτων. Η Τσεχική Εμπορική Επιθεώρηση διενεργεί σε ορισμένο βαθμό εποπτεία για την τήρηση του νόμου αριθ. 634/1992 Coll. περί προστασίας των καταναλωτών.

XI. Τελικές διατάξεις

1. Όλες οι συμφωνίες μεταξύ πωλητή και αγοραστή διέπονται από το νομικό σύστημα της Τσεχικής Δημοκρατίας. Εάν στη σχέση που θεμελιώνεται από τη σύμβαση αγοράς υπάρχει διεθνές στοιχείο, τα μέρη συμφωνούν ότι η σχέση διέπεται από το δίκαιο της Τσεχικής Δημοκρατίας. Τούτο δεν θίγει τα δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από τις γενικά δεσμευτικές νομοθετικές διατάξεις.
2. Ο πωλητής δεν δεσμεύεται έναντι του αγοραστή από κανέναν κώδικα δεοντολογίας κατά την έννοια του § 1826 παρ. 1 στοιχείο ε) του Αστικού Κώδικα.
3. Όλα τα δικαιώματα επί των ιστοτόπων του πωλητή, ιδίως τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένης της διάταξης της σελίδας, των φωτογραφιών, των βίντεο, των γραφικών, των εμπορικών σημάτων, του λογοτύπου και άλλου περιεχομένου και στοιχείων, ανήκουν στον πωλητή. Απαγορεύεται η αντιγραφή, τροποποίηση ή άλλη χρήση των ιστοτόπων ή μερών τους χωρίς τη συγκατάθεση του πωλητή.
4. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για σφάλματα που προκύπτουν από παρέμβαση τρίτων στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή από τη χρήση του κατά τρόπο αντίθετο προς τον προορισμό του. Ο αγοραστής, κατά τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί μεθόδους που θα μπορούσαν να επηρεάσουν αρνητικά τη λειτουργία του και δεν επιτρέπεται να προβαίνει σε ενέργειες που θα μπορούσαν να επιτρέψουν σε αυτόν ή σε τρίτους να παρέμβουν παράνομα ή να χρησιμοποιήσουν παράνομα το λογισμικό ή άλλα στοιχεία του ηλεκτρονικού καταστήματος, καθώς και να χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα ή μέρη του και το λογισμικό κατά τρόπο αντίθετο προς τον προορισμό ή τον σκοπό του.
5. Ο αγοραστής αναλαμβάνει τον κίνδυνο μεταβολής των περιστάσεων κατά την έννοια του § 1765 παρ. 2 του Αστικού Κώδικα.
6. Η σύμβαση αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των όρων, αρχειοθετείται από τον πωλητή σε ηλεκτρονική μορφή και δεν είναι προσβάσιμη.
7. Το κείμενο των όρων μπορεί να τροποποιηθεί ή να συμπληρωθεί από τον πωλητή. Η διάταξη αυτή δεν θίγει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που προέκυψαν κατά τη διάρκεια ισχύος της προηγούμενης έκδοσης των όρων.
8. Παράρτημα των όρων είναι υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

 

Οι παρόντες όροι τίθενται σε ισχύ στις 26 Μαρτίου 2021.